الإرجاع:
– يحق للعميل إرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام فقط من استلام المنتج.
- في حالة كان الشحن مجاني فيتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية وشحن المسترجع
– لا يتم استرجاع الطرح والفساتين والعبايات عدا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهة المتجر .
– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيوب.
– يتحمل متجر لفلافه رسوم الاسترجاع في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.
– يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 14 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.
- لا يحق للعميل مطالبة متجر لفلافه بإرجاع الأموال فوراً في أي حال من الأحوال، ويتم التحويل كما هو موضح أعلاه خلال 14 يوم عمل من وصول المسترجع إلى مستودعاتنا.
الاستبدال:
– يحق للعميل استبدال المنتج خلال ثلاثة أيام فقط من استلام المنتج.
– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب.
– لا يتم استبدال الطرح والفساتين والعبايات عدا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهة المتجر .
– يتحمل متجر لفلافه رسوم الاستبدال في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.
- لا تبدأ إجراءات الاستبدال لدى متجر لفلافه إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه.
- لا يتحمل متجر لفلافه مسؤولية تأخر المنتج لدى شركة الشحن أثناء الاستبدال.
– يتم استبدال المنتج خلال 7 الى 14 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر.