الإرجاع:

– يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

- في حالة كان الشحن مجاني فيتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية وشحن المسترجع

– المنتجات التالية لا تخضع لسياسة الإستبدال والاسترجاع (الطرح ،الفساتين ، العبايات) عدا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهة المتجر .

– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيوب.

– يتحمل متجر لفلافة رسوم الاسترجاع في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.

– يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 14 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.

الاستبدال:

– يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.

– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب.

– لا يتم استبدال الطرح والفساتين والعبايات عدا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهة المتجر .

– يتحمل متجر لفلافة رسوم الاستبدال  في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.

- لا تبدأ إجراءات الاستبدال لدى متجر لفلافة إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه.